תקנון תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – Metapel Online

1. כללי והגדרות

1.1. ברוכים הבאים לאתר Metapel Online בכתובת metapel.online (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי הנהלת האתר (להלן: "החברה").

1.2. האתר משמש כפלטפורמה טכנולוגית המציעה כלי בינה מלאכותית (AI) המיועדים לסייע לאנשי מקצוע בניהול תיעוד, סיכומי פגישות, הכנה למפגשים ואוטומציה אדמיניסטרטיבית (להלן: "השירותים").

1.3. השימוש באתר ובשירותיו כפוף להוראות תקנון זה. כניסה לאתר, הרשמה או שימוש בשירותים מהווים הסכמה מלאה, מודעת ובלתי חוזרת לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, עליך לחדול באופן מיידי משימוש באתר.

1.4. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

2. החרגת אחריות גורפת (Disclaimer) – שירותי AI

2.1. השירות ניתן כפי שהוא (AS‑IS): המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהשירותים מבוססים על מודלים של בינה מלאכותית. טכנולוגיה זו אינה חסינה מטעויות, והפלט המופק עשוי להיות שגוי, לא מדויק, לא מעודכן או מטעה.

2.2. אי‑חבות על המידע: החברה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מהסתמכות על תוצרי המערכת (לרבות סיכומים, תכנים, הצעות ותובנות).

2.3. העדר ייעוץ מקצועי: המידע המופק באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי, פסיכולוגי, פסיכיאטרי, משפטי או כל ייעוץ מקצועי אחר. האתר הוא כלי עזר טכנולוגי בלבד, ואינו מחליף את שיקול דעתו המקצועי, העצמאי והבלעדי של המשתמש כאיש מקצוע.

2.4. המשתמש נושא באחריות המלאה לבדיקת כל תוכן המופק על ידי המערכת, לאימותו ולתיקופו, לפני עשיית שימוש כלשהו בו ובטרם הסתמכות עליו במסגרת טיפולית, מקצועית או אחרת.

3. חסיון רפואי וסודיות המידע

3.1. אחריות המשתמש: המשתמש (המטפל / איש המקצוע) הוא האחראי הבלעדי לכל מידע, לרבות מידע רפואי/טיפולי, שהוא מזין למערכת (Input). המשתמש מתחייב לפעול בהתאם לכל דין החל עליו, לרבות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א‑1981, תקנותיו, והוראות החסיון הרפואי והכללים האתיים החלים עליו מתוקף מקצועו.

3.2. מובהר כי החברה אינה מוגדרת כ"מוסד רפואי" ואינה משמשת כ"מרשם רפואי" כהגדרתם בדין. האתר אינו צד למערכת היחסים המקצועית שבין המשתמש ללקוחותיו/מטופליו.

3.3. המשתמש פוטר בזאת את החברה מכל אחריות, תביעה או דרישה של צד שלישי (לרבות מטופל/לקוח) בגין הפרת פרטיות או חסיון, הנובעת מהעלאת מידע לאתר על ידי המשתמש או משימושו במערכת בניגוד לדין או לכללי האתיקה החלים עליו.

3.4. המשתמש מודע לכך שאין להזין למערכת פרטים מזהים רגישים של צדדים שלישיים, ככל שהדבר עומד בניגוד לדין או לכללי האתיקה המקצועית החלים עליו, והוא מתחייב לפעול בהתאם.

4. חשבון משתמש, תשלום וביטולים

4.1. השימוש בחלק משירותי האתר מותנה ברישום ומסירת פרטים אישיים, כגון שם, כתובת דוא"ל ואמצעי תשלום. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים.

4.2. מנוי וחידוש: ברכישת מנוי (חודשי או שנתי), המשתמש מאשר חיוב מתמשך של אמצעי התשלום שמסר. המנוי יחודש אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב, אלא אם נתקבלה בקשת ביטול מבעוד מועד, בהתאם למדיניות הביטולים שלהלן ובהתאם לדין.

4.3. מדיניות ביטולים והחזרים:

• 4.3.1. ביטול מנוי חודשי ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א‑1981.
• 4.3.2. במקרה של החזר כספי, ככל שהחברה תסכים לתת החזר וככל שנדרש לפי דין, החברה תהא רשאית לנכות עמלות סליקה וטיפול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה, בכפוף לדין החל.
• 4.3.3. החברה רשאית להפסיק את השירות למשתמש, באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, במקרה של הפרת תקנון זה, שימוש בלתי חוקי באתר, שימוש הפוגע או העלול לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים, או לפי דרישת רשות מוסמכת.

5. קניין רוחני

5.1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות שם הדומיין metapel.online, עיצוב האתר, קוד המקור, האלגוריתמים, בסיסי הנתונים, סימני המסחר, הסמלילים, הטקסטים, התמונות וכל תוכן אחר המוצג באתר – שייכים בלעדית לחברה ו/או למי שנתן לה רישיון שימוש.

5.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, לתרגם, לבצע בהם הנדסה לאחור (Reverse Engineering), לעבד, לשכור, להשאיל או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר או בשירותים, כולם או חלקם, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.

6. אבטחת מידע ופרטיות (Privacy Policy)

6.1. החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנת המידע, אך אינה יכולה להתחייב לחסינות מוחלטת מפני פריצות, אירועי סייבר או גישה בלתי מורשית למסדי הנתונים. המשתמש מוותר על כל טענה נגד החברה בגין נזק שייגרם עקב אירועים כאמור שאינם בשליטתה הישירה של החברה.

6.2. איסוף מידע: האתר עשוי לאסוף מידע טכני (כגון כתובת IP, Cookies, סוג דפדפן, נתוני שימוש) וכן מידע הנמסר על ידי המשתמש לצורך תפעול השירות, שיפור השירותים, שיפור מודלי ה‑AI ולצרכי שיווק, הכל בכפוף לדין החל.

6.3. Cookies (עוגיות): האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין של השירות, זיהוי משתמשים, אבטחה, התאמת חוויית שימוש וניתוח סטטיסטי. המשתמש רשאי לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אך יתכן שהדבר יפגע בחלק מיכולות ותפקוד האתר.

6.4. העברת מידע לספקי צד שלישי: החברה לא תעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, אלא ככל שנדרש לצורך תפעול השירות (כגון ספקי סליקה, ספקי תשתית ענן ושירותי AI) ו/או לפי צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת ובהתאם לדין. ייתכן שחלק מספקים אלה מצויים מחוץ לישראל, והמשתמש מאשר העברה ו/או אחסון של מידע מחוץ לישראל, בכפוף לדין החל.

7. שימוש בספקי AI ותשתיות ענן

7.1. לצורך מתן השירותים, החברה עשויה לעשות שימוש בספקי בינה מלאכותית ותשתיות ענן של צדדים שלישיים (בישראל או מחוץ לה).

7.2. העלאת מידע למערכת על ידי המשתמש מהווה הסכמה לכך שמידע זה עשוי להישלח, לעבור עיבוד ולהישמר אצל ספקים אלו, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ובהתאם לדין החל.

7.3. החברה תנקוט מאמצים סבירים לבחור ספקים המיישמים סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע ופרטיות, אולם אינה אחראית למדיניות או למעשיהם של ספקים אלה, מעבר למה שנקבע בדין.

8. שינויים והפסקת שירות

8.1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את מבנה האתר, את השירותים, את מחירי השירותים או את תנאי התקנון, כולם או חלקם, לפי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים מהותיים יתפרסמו באתר, ויכנסו לתוקף בתוך זמן סביר ממועד פרסומם או בהתאם לדין.

8.2. החברה אינה מתחייבת לכך שהשירות יהיה זמין בכל עת, ללא הפסקות או תקלות. ייתכנו שיבושים בשל תקלות תקשורת, תחזוקה, שדרוגים, תקלות אצל ספקי צד שלישי או נסיבות אחרות שאינן בשליטת החברה. לא תהיה למשתמש כל טענה בקשר להפרעות כאמור.

9. שיפוי וסמכות שיפוט

9.1. המשתמש מתחייב לשפות את החברה, עובדיה, מנהליה או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או עלות (לרבות שכ"ט עו"ד) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה, שימוש בלתי חוקי באתר או בשירותים, או כל טענה/תביעה של צד שלישי בקשר לשימוש שעשה המשתמש באתר.

9.2. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, מבלי שיושם כל דין אחר.

9.3. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מן התקנון תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב‑יפו.